Conditions et politiques de Java Expert
Chez Java Expert, la transparence et la clarté sont au cœur de nos engagements. Découvrez nos conditions de service pour une collaboration fructueuse et sereine.
Nos règles de collaboration
Avant et pendant toute collaboration avec Java Expert, des règles importantes garantissent le bon déroulement de nos projets digitaux. Nous fournissons des services entièrement numériques, incluant le développement logiciel, le conseil et le support technique. Chaque projet est précédé d'un accord clair, formalisé par un devis, un contrat ou une validation écrite, et les modalités de paiement (horaire, journalier, mensuel ou forfait) sont définies en amont. Cette approche assure une fondation solide pour chaque partenariat.
Annulation et remboursement
Nous comprenons que les imprévus peuvent survenir. C'est pourquoi nos politiques d'annulation et de remboursement sont conçues pour être justes et transparentes. Vous avez la possibilité d'annuler un projet avant son démarrage sans aucun frais. Une fois le projet initié, seuls les travaux déjà réalisés seront facturés. Concernant les remboursements, aucun remboursement n’est possible après la livraison finale du service. Toutefois, si un projet est interrompu en cours de réalisation, un remboursement partiel peut être envisagé, proportionnellement au travail déjà effectué. Votre satisfaction est notre priorité.
Livraison des services numériques
Étant une entreprise de services IT, toutes nos livraisons sont entièrement numériques, adaptées aux besoins de chaque projet. Cela inclut l'envoi du code source et de la documentation via e-mail ou des plateformes sécurisées telles que Git, GitHub ou GitLab. Nous fournissons également un accès à des dépôts de code et à des environnements de développement si nécessaire. Les suivis, démonstrations et livraisons peuvent être effectués lors de réunions en ligne par visioconférence. Pour les projets nécessitant un déploiement direct, nous intervenons sur les infrastructures du client (cloud ou serveurs). Un support et un accompagnement à distance sont également partie intégrante de nos livraisons. Toutes ces modalités sont définies en concertation avec vous, sans aucun envoi de produits physiques.
Contactez-nous pour toute question
Pour toute clarification ou question concernant nos conditions et politiques, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous accompagner.